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Vice President - Strategic Account Management
- Remote
- Sales
- Full Time
- Senior Manager/Supervisor
Kellermeyer Bergensons Services (KBS) has an immediate full-time opportunity to join our team as a VP of Strategic Account Management. If you thrive in a fast-paced, ever-changing environment then this is the job for you!
For more than fifty years, KBS has been providing essential facility services in North America to help clients maintain clean and healthy operations. With a culture driven by our core values – trust, reliability, service and doing things the right way, and rooted in a fundamental belief that all work is “honorable and we acknowledge the dignity of those who do it.” These values are embraced by our highly diverse and inclusive workforce.
If this sounds like you, then why wait, APPLY TODAY!!
Job Overview
Salary Range: $220 - $260K + bonus
This role is remote with up to 50% travel Nationwide
Position Summary
The Vice President of Strategic Account Management will be a key leader responsible for managing a team of Strategic Account Managers responsible for growing a portfolio of our most high-value, strategic clients. This individual will work closely with the strategic accounts managers they lead and operational leaders to define and execute strategies that foster customer satisfaction, retention, and expansion. The VP will oversee a team of strategic account managers, ensure alignment with company goals, and drive initiatives to maximize the lifetime value of strategic accounts.
Essential Duties and Responsibilities
- Lead the Business & Industry (B&I) Strategic Account Management team, providing mentorship, direction, and support to ensure high performance.
- Develop and implement strategies to drive long-term client success, revenue growth, and relationship expansion across a defined set of strategic accounts.
- Oversee and guide team to develop and execute regularly updated annual account plans that ensure that proper client relationships are in place that deliver on growth plans, meet contract commitments, and gain off-market renewals
- Drive growth pipeline and management for client portfolio in CRM (Salesforce), regularly holding pipeline reviews with team and leading strategies and coaching team to achieve quarterly and annual new sales targets
- Oversee client renewal and RFP process for portfolio, ensuring compliance with proactive renewal process activities
- Collaborate with the operational and sales leadership teams to align account management strategies with overall company objectives, revenue targets, and growth plans.
- Review and analyze the weekly Executive reports generated by the Customer Support team, address and, or, support, any major concerns or issues in the trends for the B&I segment
- Proactively assess, clarify, and validate B&I segment customer needs and related performance data on an ongoing basis, and communicate trends, opportunities and progress
- Demonstrate by example and guide team in customer engagement and retention activities and best practices to limit churn and promote extensions and renewals of customer business.
- Support the operations team as well as the customer support team in finding new vendors in areas or markets that struggle with vendor coverage.
- Oversee the scheduling of customer project work as needed
Knowledge and skills
- Strategic planning
- sales team management
- Business to business account management
- Customer relationship building
- Business operations and organizational relationships
- Sales software, CRM/ERP (Salesforce etc.) and related technology
- MS Office applications and tools
- Facilities and building maintenance services industry
- Leadership, training and development of team members
- Clear, concise written and oral communication
- Understanding of how to execute on short and long term plans
- Problem solving and conflict management
- Interpersonal and cross functional relationship building and engagement that result in positive collectively supported positive outcomes
- Travel as much as 50%
Educational Qualifications/Job Experience Requirements
- Bachelor’s degree or equivalent business experience required
- Minimum 10 years of strategic account management experience in a business to business environment
- 5 years of successful management of strategic account sales teams
What’s In It for You?
As a full-time KBS employee (30+ hours per week) you may qualify for benefits including medical, dental, vision, prescription drugs, and more!
- Paid Time Off
- Paid Holidays
- Sick Time
- Life Insurance
- Supplemental Health Insurance (E.G., Accident)
- 401k plan with a match or Non-qualified Deferred Compensation Plan
- Pet Insurance
- Perkspot Discount Program – discounts on travel, gyms, cell phones, restaurants, auto, apparel & electronics
KBS considers all applicants for employment without regard to race, color, religion, gender, sexual orientation, national origin, age, disability, gender identity, and expression, marital or military status, or based on an individual's status in any group or class protected by applicable federal, state, or local law. KBS also provides reasonable accommodations to qualified individuals with disabilities in accordance with the Americans with Disabilities Act and applicable state and local law.
- Remoto
- Sales
- Full Time
- Senior Manager/Supervisor
Kellermeyer Bergensons Services (KBS) tiene una oportunidad inmediata de tiempo completo para unirse a nuestro equipo como vicepresidente de gestión de cuentas estratégicas . Si te gusta trabajar en un entorno dinámico y en constante cambio, ¡este es el trabajo para ti!
Durante más de cincuenta años, KBS ha brindado servicios esenciales para instalaciones en América del Norte para ayudar a los clientes a mantener operaciones limpias y saludables. Con una cultura impulsada por nuestros valores fundamentales: confianza, confiabilidad, servicio y hacer las cosas de la manera correcta, y arraigada en una creencia fundamental de que todo trabajo es "honroso y reconocemos la dignidad de quienes lo hacen". Estos valores son adoptados por nuestra fuerza laboral altamente diversa e inclusiva.
Si esto suena como usted, entonces ¿por qué esperar? ¡SOLICITE HOY MISMO!
Descripción del trabajo
Rango salarial: $220 - $260K + bono
Este puesto es remoto con hasta un 50 % de viajes a nivel nacional.
Resumen del puesto
El vicepresidente de gestión de cuentas estratégicas será un líder clave responsable de gestionar un equipo de gerentes de cuentas estratégicas encargados de hacer crecer una cartera de nuestros clientes estratégicos de mayor valor. Esta persona trabajará en estrecha colaboración con los gerentes de cuentas estratégicas que dirige y con los líderes operativos para definir y ejecutar estrategias que fomenten la satisfacción, la retención y la expansión de los clientes. El vicepresidente supervisará un equipo de gerentes de cuentas estratégicas, garantizará la alineación con los objetivos de la empresa e impulsará iniciativas para maximizar el valor de por vida de las cuentas estratégicas.
Deberes y responsabilidades esenciales
- Liderar el equipo de Gestión de Cuentas Estratégicas de Negocios e Industria (B&I), brindando tutoría, dirección y apoyo para garantizar un alto rendimiento.
- Desarrollar e implementar estrategias para impulsar el éxito del cliente a largo plazo, el crecimiento de los ingresos y la expansión de las relaciones en un conjunto definido de cuentas estratégicas.
- Supervisar y guiar al equipo para desarrollar y ejecutar planes de cuentas anuales actualizados periódicamente que garanticen que existan relaciones adecuadas con los clientes que permitan cumplir con los planes de crecimiento, cumplir con los compromisos contractuales y obtener renovaciones fuera del mercado.
- Impulsar el crecimiento de la cartera de clientes y su gestión en CRM (Salesforce), realizando revisiones periódicas de la cartera de clientes con el equipo y liderando estrategias y capacitando al equipo para alcanzar nuevos objetivos de ventas trimestrales y anuales.
- Supervisar la renovación del cliente y el proceso de RFP para la cartera, garantizando el cumplimiento de las actividades del proceso de renovación proactiva.
- Colaborar con los equipos de liderazgo operativo y de ventas para alinear las estrategias de gestión de cuentas con los objetivos generales de la empresa, los objetivos de ingresos y los planes de crecimiento.
- Revisar y analizar los informes ejecutivos semanales generados por el equipo de Atención al Cliente, abordar y/o apoyar cualquier inquietud o problema importante en las tendencias del segmento B&I
- Evaluar, aclarar y validar de manera proactiva las necesidades de los clientes del segmento B&I y los datos de rendimiento relacionados de manera continua, y comunicar tendencias, oportunidades y avances.
- Demostrar con el ejemplo y guiar al equipo en las actividades de participación y retención de clientes y las mejores prácticas para limitar la pérdida de clientes y promover extensiones y renovaciones de negocios con clientes.
- Apoyar al equipo de operaciones y al equipo de atención al cliente en la búsqueda de nuevos proveedores en áreas o mercados que tienen dificultades con la cobertura de proveedores.
- Supervisar la programación del trabajo del proyecto del cliente según sea necesario.
Conocimientos y habilidades
- Planificación estratégica
- Gestión del equipo de ventas
- Gestión de cuentas de empresa a empresa
- Construcción de relaciones con los clientes
- Operaciones comerciales y relaciones organizacionales
- Software de ventas, CRM/ERP (Salesforce, etc.) y tecnología relacionada
- Aplicaciones y herramientas de MS Office
- Industria de servicios de mantenimiento de instalaciones y edificios
- Liderazgo, formación y desarrollo de los miembros del equipo
- Comunicación escrita y oral clara y concisa.
- Comprensión de cómo ejecutar planes a corto y largo plazo.
- Resolución de problemas y gestión de conflictos
- Construcción y compromiso de relaciones interpersonales e interfuncionales que generen resultados positivos respaldados colectivamente
- Viajar hasta un 50%
Requisitos de cualificación educativa y experiencia laboral
- Se requiere título de licenciatura o experiencia empresarial equivalente.
- Mínimo 10 años de experiencia en gestión de cuentas estratégicas en un entorno de empresa a empresa.
- 5 años de gestión exitosa de equipos de ventas de cuentas estratégicas
¿Qué hay en esto para usted?
Como empleado de KBS a tiempo completo (más de 30 horas por semana), usted puede calificar para recibir beneficios que incluyen atención médica, dental, de la vista, de medicamentos recetados y más.
- Tiempo libre remunerado
- Vacaciones pagadas
- Tiempo de enfermedad
- Seguro de vida
- Seguro médico complementario (por ejemplo, accidentes)
- Plan 401k con aporte equivalente o Plan de Compensación Diferida No Calificado
- Seguro para mascotas
- Programa de descuentos Perkspot: descuentos en viajes, gimnasios, teléfonos móviles, restaurantes, automóviles, ropa y productos electrónicos
KBS considera a todos los solicitantes de empleo sin importar su raza, color, religión, género, orientación sexual, origen nacional, edad, discapacidad, identidad y expresión de género, estado civil o militar, o en función del estado de un individuo en cualquier grupo o clase protegido por la ley federal, estatal o local aplicable. KBS también proporciona adaptaciones razonables a personas calificadas con discapacidades de acuerdo con la Ley de Estadounidenses con Discapacidades y la ley estatal y local aplicable.