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Strategic Account Manager
- Oceanside, CA
- Full Time
- Experienced
Kellermeyer Bergensons Services (KBS) has an immediate full-time opportunity to join our team as a Strategic Account Manager (SAM).
For more than fifty years, KBS has been providing essential facility services in North America to help clients maintain clean and healthy operations. With a culture driven by our core values – trust, reliability, service and doing things the right way, and rooted in a fundamental belief that all work is “honorable and we acknowledge the dignity of those who do it.” These values are embraced by our highly diverse and inclusive workforce.
What are you waiting for, APPLY TODAY and join the KBS Crew!
Job Overview
Salary Range: $100-120K + incentives
Remote role with 50% Nationwide travel
Position Summary
The SAM works directly with the Vice President Strategic Accounts (SAM VP) to ensure that strategic accounts are successful. This position will work closely with customers, leadership, and internal departments to perform required duties and responsibilities. Analyzes the key performance indicators (KPI’s) as defined by the customer and KBS to develop and/or implement action plans for areas that are sub-standard. Grows current business through cross-selling and up-selling other services.
Job responsibilities:
Act as senior point of contact with customers and establishes productive, professional relationships with key personnel in assigned customer accounts
Responsible for managing the customer relationship and developing strategic plans to manage customer accounts(s).
Works closely with customers to ensure the service delivery meets customer contracted requirements and ultimately established the confidence and trust that leads to overall customer satisfaction and retention.
Analyzes the key performance indicators (KPI’s) as defined by the customer and KBS to develop and/or implement action plans for areas that are sub-standard.
Grows current business through industrial engineering of clients’ scopes of work, cross-selling and up-selling other services.
Meet assigned sales quota and expectations for profitability for assigned accounts, independently or in partnership with the Sales team
Monitor and assist with client billing and collection issues
Conduct Quarterly Business Review (QBR) process with each assigned customer
Your attributes:
Understanding of operations account management processes
Sales software, CRM/ERP (Salesforce etc.) and related technology
Ability to identify and close sales opportunities
Interpersonal and cross functional relationship building and engagement that result in positive collectively supported positive outcomes
Available for 50% travel domestically
Experience Required:
Experience in the janitorial industry, preferably working with retail accounts
3+ years of strategic, account management
Proficiency with Excel
Experience working with large, multimillion dollar, National accounts
Education:
Bachelor's degree or equivalent business experience required
What’s In It for You?
As a full-time KBS employee (30+ hours per week) you may qualify for benefits including medical, dental, vision, prescription drugs, and more!
- Paid Time Off
- Paid Holidays
- Sick Time
- Life Insurance
- Short term disability (Employer Paid)
- Ling Term Disability
- Supplemental Health Insurance (E.G., Accident)
- 401k plan with a match or Non-qualified Deferred Compensation Plan
- Pet Insurance
- Perkspot Discount Program – discounts on travel, gyms, cell phones, restaurants, auto, apparel & electronics
KBS considers all applicants for employment without regard to race, color, religion, gender, sexual orientation, national origin, age, disability, gender identity, and expression, marital or military status, or based on an individual's status in any group or class protected by applicable federal, state, or local law. KBS also provides reasonable accommodations to qualified individuals with disabilities in accordance with the Americans with Disabilities Act and applicable state and local law.
Gerente de Cuentas Estratégicas
- Oceanside, CA
- Full Time
- Experienced
Kellermeyer Bergensons Services (KBS) tiene una oportunidad inmediata de tiempo completo para unirse a nuestro equipo como Gerente de Cuentas Estratégicas (SAM).
Durante más de cincuenta años, KBS ha brindado servicios esenciales para instalaciones en Norteamérica para ayudar a sus clientes a mantener operaciones limpias y saludables. Con una cultura impulsada por nuestros valores fundamentales: confianza, fiabilidad, servicio y hacer las cosas bien, y arraigada en la convicción fundamental de que todo trabajo es honorable y reconocemos la dignidad de quienes lo realizan. Estos valores son adoptados por nuestra fuerza laboral, altamente diversa e inclusiva.
¿Qué estás esperando? ¡APLICA HOY y únete al equipo de KBS!
Descripción del trabajo
Rango salarial: $100-120K + incentivos
Puesto remoto con 50% de viajes a nivel nacional
Resumen del puesto
El SAM trabaja directamente con el Vicepresidente de Cuentas Estratégicas (VP SAM) para garantizar el éxito de las cuentas estratégicas. Este puesto colaborará estrechamente con los clientes, la dirección y los departamentos internos para desempeñar las funciones y responsabilidades requeridas. Analiza los indicadores clave de rendimiento (KPI) definidos por el cliente y KBS para desarrollar o implementar planes de acción en áreas con deficiencias. Impulsa el crecimiento del negocio actual mediante la venta cruzada y la venta adicional de otros servicios.
Responsabilidades del puesto:
Actuar como punto de contacto principal con los clientes y establecer relaciones productivas y profesionales con el personal clave en las cuentas de clientes asignadas.
Responsable de gestionar la relación con el cliente y desarrollar planes estratégicos para administrar las cuentas de los clientes.
Trabaja en estrecha colaboración con los clientes para garantizar que la prestación del servicio cumpla con los requisitos contratados por el cliente y, en última instancia, establezca la confianza que conduce a la satisfacción y retención general del cliente.
Analiza los indicadores clave de rendimiento (KPI) definidos por el cliente y KBS para desarrollar y/o implementar planes de acción para áreas que no cumplen con los estándares.
Hace crecer el negocio actual a través de la ingeniería industrial de los alcances de trabajo de los clientes, la venta cruzada y la venta adicional de otros servicios.
Cumplir con la cuota de ventas asignada y las expectativas de rentabilidad para las cuentas asignadas, de forma independiente o en asociación con el equipo de ventas.
Supervisar y ayudar con problemas de facturación y cobro de clientes.
Realizar el proceso de Revisión Comercial Trimestral (QBR) con cada cliente asignado
Tus atributos:
Comprensión de los procesos de gestión de cuentas operativas
Software de ventas, CRM/ERP (Salesforce, etc.) y tecnología relacionada
Capacidad para identificar y cerrar oportunidades de ventas
Construcción y compromiso de relaciones interpersonales e interfuncionales que resulten en resultados positivos apoyados colectivamente
Disponible para el 50% de viajes a nivel nacional.
Experiencia requerida:
Experiencia en la industria de limpieza, preferiblemente trabajando con cuentas minoristas.
Más de 3 años de experiencia en gestión estratégica de cuentas
Competencia con Excel
Experiencia trabajando con grandes cuentas nacionales multimillonarias.
Educación:
Se requiere licenciatura o experiencia empresarial equivalente.
¿Qué hay en esto para usted?
Como empleado de KBS a tiempo completo (más de 30 horas por semana), puede calificar para recibir beneficios que incluyen cobertura médica, dental, de la vista, de medicamentos recetados y más.
- Tiempo libre remunerado
- Vacaciones pagadas
- Tiempo de enfermedad
- Seguro de vida
- Incapacidad a corto plazo (pagada por el empleador)
- Discapacidad a largo plazo
- Seguro médico complementario (por ejemplo, accidentes)
- Plan 401k con aportación equivalente o Plan de Compensación Diferida No Calificado
- Seguro para mascotas
- Programa de descuentos Perkspot: descuentos en viajes, gimnasios, teléfonos celulares, restaurantes, automóviles, ropa y productos electrónicos.
KBS considera a todos los solicitantes de empleo sin importar su raza, color, religión, género, orientación sexual, origen nacional, edad, discapacidad, identidad y expresión de género, estado civil o militar, ni su pertenencia a cualquier grupo o clase protegido por la legislación federal, estatal o local aplicable. KBS también ofrece adaptaciones razonables a personas con discapacidad que cumplan los requisitos, de conformidad con la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA) y las leyes estatales y locales aplicables.